Informations de livraison

Chez Jing Tea Shop, nous expédions nos thés en vrac haut de gamme dans le monde entier depuis nos entrepôts en Chine et en France. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour connaître nos options d'expédition, les délais de livraison et les tarifs.

Régions d'expédition & Délais de livraison

Pays de l'Union européenne

Disponible pour certaines collections de thés haut de gamme depuis notre entrepôt français

France

  • Transporteur : Mondial Relay
  • Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
  • Suivi : Inclus
  • Tarifs :
    • Jusqu'à 1 kg : 9,50 €
    • 1-2 kg : 11,00 €
    • 2-5 kg : 16,50 €

Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas

  • Transporteur : Mondial Relay
  • Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
  • Suivi : Inclus
  • Tarifs :
    • Jusqu'à 1 kg : 11,90 €
    • 1-2 kg : 14,10 €
    • 2-5 kg : 16,50 €

Italie, Portugal, Espagne

  • Transporteur : Mondial Relay
  • Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
  • Suivi : Inclus
  • Tarifs :
    • Jusqu'à 1 kg : 12,20 €
    • 1-2 kg : 14,30 €
    • 2-5 kg : 16,70 €

Autriche

  • Transporteur : Mondial Relay
  • Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
  • Suivi : Inclus
  • Tarifs :
    • Jusqu'à 1 kg : 15,30 €
    • 1-2 kg : 17,10 €
    • 2-5 kg : 20,20 €

Royaume-Uni

  • Transporteur : Colissimo
  • Délai de livraison : 3 à 6 jours ouvrés
  • Suivi : Inclus
  • Tarifs :
    • Jusqu'à 0,45 kg : 13,10 £
    • Jusqu'à 1 kg : 15,20 £
    • 1-1,9 kg : 19,20 £
    • Plus de 1,9 kg : 20,30 £

Autres pays de l'UE

Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et autres

  • Transporteur : DPD
  • Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
  • Suivi : Inclus
  • Tarif : 25,60 $ (jusqu'à 5 kg)

Expédition dans le monde entier

Pour notre collection standard depuis notre entrepôt en Chine

Asie de l'Est & Asie centrale

Chine, Hong Kong, Taïwan, Japon, Corée du Sud, Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Thaïlande, Vietnam, Kazakhstan, Mongolie et pays voisins

Courrier aérien recommandé standard :

  • Jusqu'à 2 kg : 7,90 $
  • 2-5 kg : 16,00 $
  • Délai de livraison : 7 à 15 jours ouvrés
  • Suivi : Inclus

EMS Express :

  • 1-5 kg : 25,00 $
  • Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés
  • Suivi : Inclus

EMS Express GRATUIT :

  • Commandes de plus de 500 $ : livraison GRATUITE
  • Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés

Asie-Pacifique & Océanie

Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Bangladesh, Sri Lanka, nations insulaires du Pacifique

Courrier aérien recommandé :

  • Jusqu'à 2 kg : 16,00 $
  • 2-4 kg : 34,00 $
  • 4-5 kg : 52,00 $
  • Délai de livraison : 10 à 20 jours ouvrés
  • Suivi : Inclus

Amériques, Moyen-Orient & Afrique

États-Unis, Canada, Mexique, Amérique centrale & du Sud, Caraïbes, pays du Moyen-Orient, nations africaines

Courrier aérien recommandé (dédouanement inclus) :

  • Jusqu'à 1,5 kg : 20,00 $
  • 1,5-3 kg : 31,00 $
  • 3-5 kg : 43,00 $
  • Délai de livraison : 10 à 25 jours ouvrés
  • Suivi : Inclus

Europe

Pour les produits de la collection standard mondiale

Courrier aérien recommandé (dédouanement inclus) :

  • Jusqu'à 1 kg : 16,00 $
  • 1-2 kg : 28,00 $
  • 2-3 kg : 40,00 $
  • 3-4 kg : 52,00 $
  • 4-5 kg : 64,00 $
  • Délai de livraison : 7 à 15 jours ouvrés
  • Suivi : Inclus

Traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés
  • Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée
  • Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité (Nouvel An chinois, Noël) ou les jours fériés

Douanes, droits & taxes

Pour les commandes internationales :

  • Le dédouanement est inclus pour les envois vers les Amériques, le Moyen-Orient et l'Afrique
  • Des droits et taxes peuvent s'appliquer en fonction des réglementations d'importation de votre pays
  • Vous êtes responsable du respect des exigences douanières locales
  • La plupart des commandes inférieures au seuil de franchise sont exemptées de droits

Pour les commandes dans l'UE :

  • La TVA est incluse dans les prix affichés pour les clients de l'UE
  • Aucuns frais de douane supplémentaires au sein de l'UE
  • Toutes les taxes sont incluses dans le montant total de votre commande

Promotion de livraison gratuite

Les commandes de plus de 500 $ USD vers l'Asie de l'Est et l'Asie centrale bénéficient d'une livraison EMS Express GRATUITE !

Suivre votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • Un e-mail de confirmation d'expédition
  • Un numéro de suivi
  • Un lien pour suivre votre colis

Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web.

Problèmes de livraison

Si votre colis :

  • N'est pas arrivé dans le délai estimé : Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous enquêterons
  • Est endommagé : Veuillez prendre en photo les dommages et nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison
  • Est perdu : Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre colis ou organiser un remplacement
  • Est retenu en douane : Contactez votre bureau de douane local avec votre numéro de suivi

Remarques importantes

  • Nous n'expédions actuellement pas vers Chypre - nous nous excusons pour tout désagrément
  • Certaines zones reculées ou rurales peuvent connaître des délais de livraison plus longs
  • Certaines collections de thés haut de gamme sont exclusives aux marchés européens et sont expédiées depuis notre entrepôt français
  • Tous les envois incluent des numéros de suivi
  • Une signature peut être requise lors de la livraison pour les commandes de grande valeur

Nous contacter

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Nous sommes là pour nous assurer que vos thés haut de gamme arrivent en toute sécurité et en parfait état !